Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów, jednak jeśli zamówione kruszywo nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do reklamacji lub zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
Reklamacje
Jeśli otrzymane kruszywo jest uszkodzone, ma niezgodną frakcję lub inną wadę, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu i opakowania.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Jeśli uznamy reklamację, wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy koszty.
Zwroty
Zgodnie z przepisami, produkty sypkie sprzedawane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały otwarte lub użyte. W przypadku błędnie zamówionego kruszywa, skontaktuj się z nami – postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Masz pytania? Napisz do nas – pomożemy!